Supervisor:in (w/m/d)

Die gute Kundenbeziehung steht in unserem Unternehmen an erster Stelle.

Als Dienstleister für Kund:innen der WIENER STÄDTISCHEN und DONAU Versicherung sehen wir uns verpflichtet, in jeder Hinsicht ein ausgezeichnetes Kundenservice zu bieten. Unsere Kund:innen erreichen uns über diverse Kontaktkanäle. Dazu zählen Telefon, E-Mail oder Live Chat und der Video Chat. Wir sind der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen und helfen ihnen bei allen Versicherungsfragen, egal um welche Sparte es sich handelt.

Wir sehen Lösungen, nicht die Probleme und sind stets bestrebt, unseren Kund:innen freundlich und professionell zu begegnen. Insbesondere dann, wenn vielleicht einmal etwas schiefgelaufen ist oder Fragen auftauchen. Denn, wir sind die Expert:innen in Sachen Versicherung!

Finden Sie sich hier wieder? Dann sind Sie vielleicht die oder der Richtige für uns! Für das Team der DONAU Versicherung sind wir auf der Suche nach einer/einem Supervisor:in.

Supervisor:in (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

organisatorische Unterstützung der Teamleitung
Monitoring und Steuerung der Mitarbeiter:innen im Tagesgeschäft
Unterstützung bei der Umsetzung der qualitativen und quantitativen Unternehmensziele
Schulung und Fortbildung der Mitarbeiter:innen
fachliche Qualitätssicherung
spartenverantwortliche Schnittstelle zum Versicherungsunternehmen
Aufbereitung fachlicher Inhalte
Anlaufstelle für fachliche Fragen
Bearbeitung von Kundenanliegen in allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, Live Chat und Video Chat)
Beschwerdemanagement

Ihr Profil:

abgeschlossene Ausbildung (Matura, Lehre etc.)
sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
Vorwissen im Versicherungsbereich
selbstständige, genaue Arbeitsweise
konsequent kunden- und lösungsorientierte Einstellung
ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Stressresistenz und Organisationsgeschick
Fähigkeit andere zu motivieren und teamorientiertes Handeln
hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
Contact Center Erfahrung von Vorteil
solide EDV-Kenntnisse
Englischkenntnisse

Wir bieten:

einen fixen und krisensicheren Arbeitsplatz
attraktives Gehalt inkl. leistungsbezogenem Bonussystem bzw. Funktionszulagen (Quartalsboni bis maximal 1.200 EUR)
umfassende Einschulung in allen Versicherungssparten, wenn erforderlich
ein Büro in zentraler Lage (U2/U4 Schottenring)
ein angenehmes Arbeitsklima
diverse Benefits (Homeoffice-Möglichkeit nach Vereinbarung, Betriebskantine, Vergünstigungen bei namhaften Partnern, frisches Obst)
persönliches Arbeitsequipment (Laptop, Headset etc.)
Freiraum zur Umsetzung eigener Ideen

Das Monatsgehalt für diese Position beträgt EUR 2.509,32 brutto auf 40-Stundenbasis und wird 14 Mal jährlich ausbezahlt.

Wir leben Chancengleichheit und sind stolz auf die Vielfältigkeit in unserem Team, die unterschiedliche Fähigkeiten miteinander vereint. Die positiven Beziehungen zueinander und nach außen hin sind uns wichtig. Für uns ist die Diversität unserer Mitarbeiter:innen der Schlüssel zu Innovation und exzellentem Service!

Haben Sie Interesse an dieser spannenden und herausfordernden Position?
Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihrem Bewerbungsschreiben und Lebenslauf, inklusive Foto, bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!

Auszeichnung

Ansprechperson

Mag.
Claudia Aichholzer

1020 Wien

T: +43 50 350 23815

Supervisor:in (w/m/d)

IHRE FÄHIGKEITEN MÖCHTEN WIR HABEN